Being a cognitive business means that the company has adapted to the here and now, to the evolution that the inundation of customer data has forced upon companies. Cognitive businesses have put the customer and the customer experience at the center of all they do.
Cognitive business 를 하는 회사란 = 지금(당장), 여기의 환경에 적응하는 것, 고객 데이터의 범람이 회사에게 요구하는 바들의 진화에 적응/대응하는 것. 또한 고객과 고객 경험을 그들이 하는 것들의 최우선상에/중심에 놓는 것.
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